חשיבות המיתוג

אחת הטעויות הנפוצות היא שהמיתוג הוא פשוט לוגו או סיסמה. אמנם, שני המרכיבים האלה הם חלק מרכזי מהמיתוג, אבל המיתוג הוא הרבה יותר מזה. למעשה, מיתוג נוגע בכול היבט של חוויית הלקוח: בלוגו, באתר האינטרנט, בפוסטים במדיה החברתית, במדים שלובשים אנשי הצוות ובפרסום. המיתוג מתייחס גם לאופן שבו עונים לטלפון בעסק, או לאופי האינטראקציה של העסק עם הלקוחות.

מיתוג הוא האופן שבו הלקוחות שלכם מתייחסים ותופסים אתכם: כאשר הם רואים שילוט לעסקים בולט למרחוק, נושא את שם החברה ומציג את זהותה. כאשר הם שומעים או חושבים על השם, על השירות או על המוצר שלכם. בקיצור, המיתוג כולל את כל מה שאנשים חושבים שהם יודעים על המותג שלכם, כולל מידע עובדתי (למשל, האריזה שלכם צהובה), ואלמנטים רגשיים (למשל, האריזה מעוצבת להפליא).
 
למה, בעצם, המיתוג הוא כל כך חשוב? הנה כמה סיבות שבגינן חשוב שתקדישו זמן ומחשבה לפיתוח המותג שלכם.
 
מיתוג יעיל מסוגל לקדם זיהוי והיכרות של העסק על ידי הקהל. אם המותג שלכם הוא עקבי וקל לזיהוי, הוא יסייע לאנשים להרגיש נוח יותר לקנות מכם. אנשים מעדיפים קשר עם ׳הידוע והמוכר׳, ואם הם זוכרים אתכם כספקים איכותיים, זה מעודד אותם לשוב ולבחור במוצר או בשירות שלכם. בואו נמחיש זאת:
כל אלה הם שמות של מותגים שהפכו לכול כך מזוהים ומוכרים, עד ששמותיהם הפכו לשמות גנריים. ושם גנרי מציין את שמו של סוג המוצר, ולא את שם המוצר עצמו.
 
השוק העולמי והתחרותי מאוד של ימינו, מחייב אתכם לבלוט מעל כולם. זכרו כי אתם כבר לא מתחרים ברמה המקומית. בעולם הגלובלי והמקוון, אתם מתחרים בכלכלה העולמית. המותג שלכם יסייע לכם להתבלט מתוך אלפי או מיליוני ארגונים דומים ברחבי העולם.
 
מותג חזק יכול ליצור שיתופים, הפניות ותנועה ויראלית, פשוט משום שאנשים אוהבים לספר לאחרים על המותגים שהם אוהבים. בימינו, אנשים אוכלים, מקשיבים ולובשים מותגים, והם כל הזמן מספרים לאחרים, על המותגים האהובים עליהם. תארו לעצמכם שהתאהבתם במותג, ונורא רציתם לספר ולהמליץ עליו לחבר, אבל אתם לא מצליחים לזכור אותו. לכן, מיתוג חזק הוא כל כך חשוב. הרי אתם לא יכולים לספר למישהו על מותג שאתם לא זוכרים.
 
מותג חזק ועקבי מאפשר ללקוחות לדעת בדיוק למה עליהם לצפות בכול פעם שהם מבקשים לרכוש מכם מוצר או שירות. עסק בעל מראה מקצועי ייצור לגיטימיות ואמון, וייתפס כמבשר טובות בקרב אנשים שנוטים לרכוש מעסק שנראה להם לגיטימי. למעשה, המותג מייצג את ההבטחה שלכם ללקוחות, ממש כמו חוזה שנחתם בלחיצת יד.
 
מותג חזק ומנצח יוסיף ערך לעסק שלכם, הרבה מעבר לנכסים הפיזיים. חברות כמו אפל, פייסבוק וקוקה קולה, שוות הרבה יותר מאשר שטח המפעל, הציוד ו/או המוצרים שלהם. זה היה המותג שהגדיל את ערך החברה, הרבה מעבר לערכם הפיזי. לדוגמה, בשנת 2014, שמו של המותג ׳קוקה קולה׳ לבדו היה שווה 67 מיליון דולר, יותר מ-54% משווי מניות החברה.
 
עסק בעל מראה מקצועי, משקף, כאמור, אמינות ואמון. ואנשים נוטים יותר לקנות מעסק שנראה מלוטש ולגיטימי. אם המותג שלכם הוא עקבי וקל לזיהוי, לאנשים, שמעדיפים מותגים מוכרים, יהיה נוח יותר לקנות מכם. אנשים דבקים במה שהם מכירים, ואם אתם מוכרים כמותג איכותי, קרוב לוודאי שהלקוחות יחזרו אליכם שוב ושוב.

בעולם של ימינו, המיתוג חשוב יותר מתמיד. אבל מותג טוב לא יתגלה בין לילה. בניית המודעות למותג היא תוצאה של תכנון, פיתוח וצמיחה קפדניים. וחבל שחברות סטרטאפ ועסקים קטנים, מזניחים את המותג מבלי להבין את השפעתו הרבה. מיתוג טוב מגדיל את ערך החברה, מספק לעובדים כיוון לשיפור המוטיבציה והופך את משימת הגדלת מספר הלקוחות לקלה יותר.